Foire Aux Questions (FAQ)

La cosmétique naturelle se caractérise par l’utilisation d’ingrédients d’origine naturelle et biologique, exempts de produits chimiques agressifs. Nos produits sont formulés pour offrir des soins de la peau efficaces tout en préservant sa santé et sa beauté naturelle.

Nous utilisons une sélection rigoureuse d’ingrédients naturels, tels que des huiles végétales, des extraits de plantes, des hydrolats et des beurres naturels. Nous n’utilisons aucune huile essentielle à l’exception des « Sticks à sentir ». Consultez la liste complète des ingrédients sur la page de chaque produit.

Non, nous sommes fermement engagés contre les tests sur les animaux. Aucun de nos produits n’a été testé sur des animaux, et nous soutenons activement des alternatives aux tests sur les animaux.

Pour déterminer les produits adaptés à votre type de peau, consultez notre guide sur le choix des produits en fonction de votre type de peau, disponible sur notre site web. Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.

Chaque produit est livré avec des instructions d’utilisation. Pour des conseils d’utilisation plus détaillés, veuillez consulter la page du produits sur notre site. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

La durée de conservation de nos produits varie en fonction du produit. Vous trouverez la date de péremption sur l’emballage de chaque produit. Pour maximiser la durée de vie, conservez-les dans un endroit frais et sec.

Nous respectons votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web, par e-mail à info@aliscential.com. Je serais ravie de vous aider.

Les produits cosmétiques naturels sont formulés pour nourrir et protéger votre peau avec des ingrédients naturels et doux. Ils sont exempts de produits chimiques nocifs et contribuent à maintenir la santé de votre peau à long terme.

Nous suivons des normes strictes de contrôle qualité à chaque étape de la production. Nos produits sont testés pour garantir leur efficacité et leur sécurité. Toutes les formules ont été testées sous contrôle dermatologique.

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site web, de sélectionner les produits que vous souhaitez acheter, puis de suivre les étapes du processus de commande. Une fois que vous avez ajouté des produits à votre panier, cliquez sur « Passer à la caisse » pour finaliser votre commande.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Nous traitons généralement les commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, contactez notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et de l’option d’expédition que vous choisissez lors du processus de commande. Vous pouvez consulter nos conditions de ventes pour obtenir des informations détaillées sur les délais de livraison estimés.

Consultez notre page « Politique de Retour et d’Échange » pour obtenir des informations détaillées sur les conditions et les délais de retour des produits achetés en ligne

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison

Absolument ! Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à choisir les produits les mieux adaptés à vos besoins. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne.

Oui, nous offrons régulièrement des remises spéciales et des codes de réduction à nos clients. Assurez-vous de vous inscrire à notre newsletter ou de suivre nos réseaux sociaux pour rester informé des offres en cours.