Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Raison individuelle 1 chemin Marc-Emery — 1239 Collex — Suisse Contact : info@aliscential.com Site : aliscential.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les données suivantes :

Données que vous nous fournissez directement :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires — nous n'y avons pas accès)
Messages envoyés via notre formulaire de contact

Données collectées automatiquement :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées et durée de visite
Comportement de navigation sur le site (pages vues, clics, ajouts au panier)
Données de conversion (achats complétés)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données uniquement pour les finalités suivantes :

Dans le cadre de l'exécution de votre contrat : le traitement et le suivi de votre commande, la communication relative à celle-ci et la gestion de votre compte client sont nécessaires à la bonne exécution de nos services.

Avec votre consentement : l'envoi de notre newsletter, d'offres promotionnelles et la diffusion de publicités ciblées et de retargeting ne sont effectués que si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Dans notre intérêt légitime : nous utilisons certaines données pour améliorer notre site et nos services, ainsi que pour prévenir la fraude, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.

En vertu de nos obligations légales : certaines données sont conservées pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

Gestion du site et des commandes : Shopify Inc. est notre plateforme e-commerce. Elle assure l'hébergement du site, le traitement sécurisé des paiements et la gestion des commandes. Shopify dispose de sa propre politique de confidentialité consultable sur shopify.com.

Marketing et communication : Klaviyo est notre plateforme d'emailing et d'automatisation marketing. Elle nous permet de vous envoyer notre newsletter, nos offres promotionnelles et nos rappels de panier abandonné, uniquement si vous y avez consenti. Judge.me est notre plateforme de collecte et d'affichage d'avis clients.

Publicité et analyse : nous travaillons avec plusieurs partenaires publicitaires et analytiques pour mesurer les performances de notre site et vous proposer des publicités pertinentes. Meta (Facebook & Instagram) via le Meta Pixel et les Conversions API, Google via Google Analytics, Pinterest via le Pinterest Tag et TikTok via le TikTok Pixel collectent des données de navigation et de conversion dans le cadre de nos campagnes publicitaires. Ces données ne sont utilisées qu'avec votre consentement préalable.

Gestion des cookies : Cookiebot / Pandectes est notre outil de gestion du consentement aux cookies. Il vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels et conserve la trace de vos préférences.

Livraison : La Poste Suisse reçoit vos coordonnées de livraison dans le strict cadre de l'acheminement de votre commande.

Chacun de ces prestataires est soumis aux réglementations applicables en matière de protection des données et dispose de sa propre politique de confidentialité.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic et personnaliser nos publicités.

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et vous permettent de naviguer, d'utiliser votre panier et de finaliser vos achats. Ils sont obligatoires.

Cookies fonctionnels : ces cookies améliorent et personnalisent votre navigation sur le site. Ils se souviennent de vos choix tels que votre langue, vos préférences d'affichage ou vos informations de connexion. Ils vous offrent une expérience plus fluide et personnalisée.

Cookies analytiques / de performance : ces cookies collectent des informations sur votre utilisation de notre site — pages visitées, durée de visite, parcours d'achat — et nous permettent d'en améliorer le fonctionnement. Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Toutes les informations collectées sont agrégées et anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informés de votre visite sur notre site.

Cookies publicitaires / marketing : ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites et applications. Nous utilisons à cette fin le Meta Pixel (Facebook & Instagram), le Pinterest Tag et le TikTok Pixel, notamment dans le cadre de nos campagnes publicitaires et du retargeting.

Cookies de médias sociaux : ces cookies de tiers — notamment Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok — permettent votre interaction avec ces plateformes et le partage de contenus depuis notre site.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de gestion des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien en bas de page.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Pinterest, TikTok) sont basés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données	Durée de conservation
Données de commande	10 ans (obligation légale comptable)
Données de compte client	Durée d'activité du compte + 3 ans
Données marketing (newsletter)	Jusqu'au retrait de votre consentement
Données de navigation (cookies)	13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour nos clients de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification — corriger des données inexactes
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@aliscential.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Vos données de paiement sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous n'y avons jamais accès.

10. Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à info@aliscential.com.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs propres politiques.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la législation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente :

En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch

Dans l'UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence.

13. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail.

Contact Pour toute question relative à la protection de vos données : info@aliscential.com Alison Velasco — 1 chemin Marc-Emery — 1239 Collex — Suisse